Politica de returnare

Secțiunea 1

Sercair.com clienții pot solicita o rambursare integrală prin returnarea produselor pe care le-au achiziționat de pe site-ul sercair.com în termen de paisprezece (14) zile de la data facturii, utilizând drepturile lor de retragere.

Pentru a fi eligibile pentru o rambursare integrală, produsele trebuie returnate în următoarele condiții:

- Nu sunt deteriorate în nici un fel-În cutia și ambalajul original- Toate documentele complete (factura originală, eticheta de expediere etc.)- Tot conținutul ambalajului, cum ar fi accesoriile, manualul de utilizare etc., intact- însoțită de o notă explicativă a motivului returnării

Secțiunea 2

Acordați atenție următoarelor aspecte:

Responsabilitățile clientului:

- Pentru a asigura livrarea sigură a produsului la sercair.com, scrieți adresa corectă și completă (pentru coletele cu doar informații despre adresă fără numele companiei pe etichetă)

- Ambalarea sigură și robustă a produsului și asigurarea prețului integral de vânzare al produsului în timpul transportului.

Sercair.com nu poate fi trasă la răspundere pentru ambalajele și produsele pierdute sau deteriorate

În plus, Sercair.com nu este responsabil pentru taxele de expediere ale produselor returnate. Costul transportului produselor returnate va fi suportat de cumpărător.

Secțiunea 3

Retururile vor fi procesate de Sercair.com cât mai repede posibil. Așteptați 7-10 zile lucrătoare după ce produsul ajunge la Sercair.com pentru ca rambursarea să fie procesată. După ce produsul ajunge și este inspectat, Sercair.com vă va contacta telefonic și / sau prin e-mail pentru a vă informa că produsul a fost primit. În cazul oricăror probleme sau întrebări legate de starea produsului returnat, vă vom informa după revizuire

Secțiunea 4

Produsele care nu respectă Condițiile de returnare și schimb (consultați Secțiunea 1) nu vor fi acceptate și vor fi returnate la adresa cumpărătorului. Pentru a evita deteriorarea ambalajului original, etichetat al vânzătorului, cumpărătorul trebuie să plaseze produsul returnat într-o cutie diferită pentru expediere. Vă rugăm să nu scrieți sau să atașați etichete pe ambalajul original al vânzătorului. În cazul comenzilor în vrac, dacă produsele nu sunt trimise într-o cutie exterioară, această cerință nu se aplică.

Cu toate acestea, în acest caz, nu scrieți și nu marcați ambalajul original, cu excepția atașării etichetei de expediere de retur.

Produsele returnate după 14 zile nu vor fi acceptate decât dacă sunt aprobate în mod expres de conducerea Sercair.com. Sercair.com va face tot posibilul, în special în cazuri speciale, cum ar fi produsele cu caracteristici cadou, pentru a preveni nemulțumirea clienților săi. Cu toate acestea, Sercair.com își rezervă dreptul de a nu accepta returnări după perioada de 14 zile.

Secțiunea 5

În cazul unei expedieri de produse neobișnuit de defectuoase de la Sercair.com, vă rugăm să ne contactați prin telefon sau e-mail. Vom iniția procedurile necesare pentru a ridica produsul de la adresa dvs. și a trimite produsele corecte la adresa dvs. imediat ce produsul trimis incorect ajunge la noi. În cazurile în care Sercair.com este vinovat, clientul nu va fi obligat să plătească nicio taxă de expediere.

Secțiunea 6

Dacă ați primit un produs pe care îl considerați defect, vă rugăm să contactați Sercair.com imediat cu dovezi care arată eroarea (cum ar fi fotografii, videoclipuri etc.). Vom iniția procedurile necesare pentru returnarea produselor în cel mai scurt timp posibil. Dacă se constată că este defect,

Dacă produsul a fost trimis pentru rambursare, se va aplica politica standard de returnare (Secțiunea 1).

Secțiunea 7

Indiferent de motivul returnării, clientul este întotdeauna obligat să Sercair.com informeze înainte de expedierea produsului pentru returnare.

Secțiunea 8

Clienții pot trimite produse în garanție către serviciul tehnic în perioada de garanție. (Perioadele de garanție pot varia în funcție de produse.)

Produsele aflate în garanție pot fi reparate sau înlocuite doar cu unul nou; Rambursările în numerar nu sunt posibile. Costurile de transport pentru produsul trimis în garanție sunt acoperite de client. Cu toate acestea, costurile de transport pentru produsul reparat/reînnoit sunt acoperite de sercair.com.