Pravila povrata

Odjeljak 1

Kupci Sercair.com mogu zatražiti puni povrat povratom proizvoda koje su kupili na web stranici sercair.com u roku od četrnaest (14) dana od datuma fakture koristeći svoje pravo na povlačenje.

Da bi ispunili uvjete za puni povrat, proizvodi moraju biti vraćeni pod sljedećim uvjetima:

- Ni na koji način nije oštećen- U originalnoj kutiji i pakiranju- Svi dokumenti su kimpletni (Originalna faktura, otpremna oznaka, itd)- Sav sadržaj paketa kao što su dodaci, korisnički priručnik, itd., neoštećeni- Popraćeno napomenom o razlogu povrata

Odjeljak 2

Obratite pozornost na sljedeće točke:

Odgovornosti korisnika:

- Kako biste osigurali sigurnu dostavu proizvoda na sercair.com, napišite točnu i potpunu adresu (za pakete sa samo podacima o adresi bez naziva tvrtke na naljepnici)

-Secure and sturdy packaging of the product, and insuring the full selling price of the product during shipment.

Sercair.com se ne može smatrati odgovornim za izgubljene ili oštećene pakete i proizvode.

Osim toga, Sercair.com nije odgovoran za troškove dostave vraćenih proizvoda. Troškove dostave vraćenih proizvoda snosi kupac

Odjeljak 3

Povrate će obraditi Sercair.com što je brže moguće. Pričekajte 7-10 radnih dana nakon što proizvod stigne na Sercair.com da se vaš povrat obradi. Nakon što proizvod stigne i bude pregledan, Sercair.com će vas kontaktirati putem telefona i/ili e-pošte kako bismo vas obavijestili da je proizvod zaprimljen. U slučaju bilo kakvih problema ili pitanja u vezi sa stanjem vraćenog proizvoda, obavijestit ćemo vas nakon pregleda.

Odjeljak 4

Proizvodi koji nisu u skladu s Uvjetima povrata i zamjene (pogledajte odjeljak 1) neće biti prihvaćeni i bit će vraćeni na adresu kupca. Kako bi se izbjeglo oštećenje originalnog, označenog paketa prodavatelja, kupac mora staviti vraćeni proizvod u drugu veću kutiju za otpremu. Nemojte pisati niti lijepiti naljepnice na originalni paket prodavatelja. U slučaju skupnih narudžbi, ako se proizvodi ne šalju u vanjskoj kutiji, ovaj se zahtjev ne primjenjuje.

Međutim, u ovom slučaju nemojte pisati ili označavati originalni paket osim za pričvršćivanje naljepnice za povratnu otpremnicu.

Vraćeni proizvodi nakon 14 dana neće biti prihvaćeni osim ako to nije izričito odobrila uprava Sercair.com. Sercair.com će dati sve od sebe, posebno u posebnim slučajevima kao što su proizvodi s karakteristikama poklona, kako bi spriječio da kupci ne dožive nezadovoljstvo. Međutim, Sercair .com zadržava pravo ne prihvaćanja povrata nakon razdoblja od 14 dana.

Odjeljak 5

U slučaju isporuke neobično neispravnih proizvoda sa Sercair.com, kontaktirajte nas telefonom ili e-poštom. Pokrenut ćemo potreban postupak za preuzimanje proizvoda s vaše adrese i poslati ispravne proizvode na vašu adresu čim krivo poslan proizvod stigne do nas. U slučajevima kada je greška Sercair.com, kupac neće morati platiti nikakve troškove dostave.

Odjeljak 6

Ako ste primili proizvod za koji smatrate da je neispravan, odmah kontaktirajte Sercair.com s dokazima koji pokazuju pogrešku (kao što su fotografije, videozapisi itd.). Pokrenut ćemo potrebne postupke za povrat proizvoda čim prije je moguće. Ako se utvrdi da je neispravan

Ako je proizvod poslan za povrat novca, primjenjivat će se standardna pravila povrata (Odjeljak 1).

Odjeljak 7

Bez obzira na razlog povrata, kupac je uvijek dužan obavijestiti Sercair.com prije slanja proizvoda za povrat.

Odjeljak 8

Kupci mogu slati proizvode pod jamstvom tehničkoj službi tijekom jamstvenog roka. (Jamstveni rokovi mogu varirati ovisno o proizvodima.)

Proizvodi pod jamstvom mogu se samo popraviti ili zamijeniti novima; gotovinski povrati nisu mogući. Troškove dostave za proizvod poslan pod jamstvom pokriva kupac. Međutim, troškovi dostave za popravljeni/obnovljeni proizvod su pokriveni od sercair.com.