Ugovor o prodaji na daljinu
Članak 1: PREDMET 1
Predmet ovog ugovora je prodaja i isporuka proizvoda od strane PRODAVAČA prema KUPCU, uz navođenje karakteristika i prodajne cijene proizvoda u nastavku, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača br. 6502 i Uredba o načelima i postupcima primjene ugovora na daljinu. Uključena su prava i obveze obje strane.
Article 2: SELLER INFORMATION
Sercair
Članak 3: INFORMACIJE O KUPCU
Članak 4: INFORMACIJE O PROIZVODU SU PREDMET DOGOVORA
Članak 5: OPĆE ODREDBE
5-1 KUPAC izjavljuje da je pročitao i da je upoznat s bitnim svojstvima ugovorenog proizvoda navedenog na računu, prodajnoj cijeni, načinu plaćanja i svim prethodnim informacijama o isporuci u elektroničkom okruženju te je dao potrebnu potvrdu
5-2 Ako ugovorni proizvod treba biti isporučen drugoj osobi/organizaciji koja nije KUPAC, PRODAVAČ se ne može smatrati odgovornim za odbijanje primatelja da prihvati isporuku.
5-3 PRODAVAČ je odgovoran za isporuku ugovorenog proizvoda netaknutog, potpunog i u skladu s navedenim kvalitetama u narudžbi, zajedno s dokumentima o jamstvu i korisničkim priručnicima, ako ih ima.
5-4 Ugovoreni proizvod bit će isporučen KUPCU ili osobi/organizaciji na adresi koju je KUPAC naveo, ovisno o udaljenosti mjesta prebivališta KUPCA za svaki proizvod u roku navedenom u prethodnim informacijama, pod uvjetom da ne prelazi zakonski rok od 30 dana.
5-5. Potpisani primjerak ovog ugovora mora biti dostavljen PRODAVATELJU radi isporuke ugovorenog proizvoda, a uvjet je da plaćanje izvrši KUPAC načinom plaćanja koji KUPAC preferira.
5-6 U slučaju neovlaštene uporabe kreditne kartice KUPCA od strane neovlaštenih osoba, koja nije uzrokovana krivnjom KUPCA, a koja rezultira neplaćanjem cijene proizvoda PRODAVATELJU od strane banke ili financijske institucije, KUPAC je dužan proizvod poslati PRODAVAČU u roku od 3 radna dana nakon što je isporučen KUPCU.
5-7 Ugovor o isporuci i načinu isporuke stupa na snagu uz odobrenje Kupca i smatra se ispunjenim isporukom Robe/Usluge koju je Kupac kupio od Prodavatelja. Roba/Usluga bit će isporučena osobi /osobama na adresi koju je Kupac naveo u narudžbenici i u ovom ugovoru.
5-8 Troškovi isporuke i izvedba
Troškove dostave Robe/Usluge snosi Kupac. Ako Prodavatelj na web stranici izjavljuje da će troškove dostave snositi Prodavatelj, troškove dostave snosi Prodavatelj. Dostava Robe/ Usluga se vrši nakon što su zalihe Prodavatelja dostupne i plaćanje je izvršeno unutar obećanog roka. Prodavatelj isporučuje Robu/Uslugu u roku od 30 (trideset) dana od narudžbe Robe/Usluge od strane Kupca i zadržava pravo produžiti dodatnih 10 (deset) dana u pisanom obliku unutar ovog roka. Ako, iz bilo kojeg razloga, Kupac ne izvrši uplatu Robe/Usluge ili je izvršeno plaćanje poništeno u bankovnim evidencijama, Prodavatelj se smatra oslobođenim obveze isporuke Robe/Usluge.
5-9 Izjave i obveze kupca
Kupac izjavljuje da je pročitao i da je upoznat s osnovnim svojstvima proizvoda iz ugovora, prodajnom cijenom i načinom dostave, kao i s prethodnim informacijama koje je Prodavatelj postavio na web stranicu. Kupci mogu podnijeti svoje zahtjeve te reklamacije kao potrošači putem komunikacijskih kanala koje pruža Prodavatelj.
Potvrdom ovog Ugovora i Obrasca s prethodnim informacijama u elektroničkom obliku, Kupac potvrđuje da je ispravno i u potpunosti dobio adresu koju je Prodavatelj dužan dati potrošaču prije sklapanja ugovora na daljinu, osnovne značajke naručenih proizvoda, ukupnu cijenu proizvoda uključujući poreze, podatke o plaćanju i dostavi
Ako Kupac primi oštećenu ili neispravnu robu/uslugu kao što je oštećena, slomljena, poderana ambalaža itd., od kurirske službe, odgovornost je u potpunosti njihova. Roba/usluga koju je Kupac primio od kurirske službe smatrat će se neoštećena i dobra. Nakon isporuke, odgovornost i šteta Robe/Usluge pripadaju Kupcu. Ako, nakon isporuke Robe/Usluge, kreditnu karticu Kupca koriste neovlaštene osobe na neovlašten ili nezakonit način koji nije uzrokovan Krivnjom Kupca, Kupac je dužan Prodavatelju u roku od 3 (tri) dana vratiti Robu/Uslugu pod uvjetom da mu je isporučena. U tom slučaju troškove dostave snosi Kupac.
5-10 Izjave i obveze prodavatelja
Prodavatelj je odgovoran za isporuku Robe/Usluge, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Kupcu u skladu s navedenim kvalifikacijama, potpunu i, ako postoji, s dokumentima o jamstvu i korisničkim priručnicima. Ako Prodavatelj ne može isporučiti proizvod u navedenom roku zbog više sile ili izvanrednih situacija koje onemogućuju prijevoz, Prodavatelj mora o tome obavijestiti Kupca u najkraćem mogućem roku. Ukoliko Robu/Uslugu koja je predmet ugovora treba isporučiti osobi koja nije Kupac, Prodavatelj se ne može smatrati odgovornim za odbijanje primatelja da primi pošiljku.
5-11 Ako je proizvod pokriven jamstvenim listom neispravan ili oštećen, KUPAC ga može prijaviti Ovlaštenom servisnom centru radi potrebnog popravka, ili ako nije, može vratiti proizvod PRODAVAČU. U tom slučaju, troškove dostave snosi PRODAVAČ..
5-12 Ovaj ugovor postaje valjan nakon što ga KUPAC potpiše i dostavi PRODAVAČU.
5-13 Vaše narudžbe mogu biti otkazane kako bismo osigurali sigurnost vlasnika kreditne kartice u slučajevima kada je potrebno dobiti odobrenje od vlasnika kreditne kartice za vaše narudžbe ili ako je vlasnik kreditne kartice netko drugi, i ako se vlasnik kreditne kartice ne može dobiti s registriranog telefonskog broja u njihovim sustavima.
5-14 Bankovni zapisi i IP adresa računala se bilježe za svaki nalog, a u slučaju bilo kakve prijevare, protiv odgovornog vlasnika IP-a će se pokrenuti zakonski postupak prijavom tužiteljstvu.
Članak 6: PRAVO NA ODUSTANJE
KUPAC ima pravo odustati u roku od 14 (četrnaest) dana od dana dostave ugovorenog proizvoda sebi ili osobi/organizaciji na adresi koju je naveo. Za ostvarivanje prava odustajanja potrebno je obavijestiti PRODAVAČA faksom, e-poštom ili telefonom u tom roku, a proizvod se ne smije koristiti u okviru odredaba članka 7. U slučaju ostvarivanja ovog prava, obavezno je vratiti originalni račun s uzorkom potvrde o prijemu tereta naznačujući da je proizvod isporučen trećoj strani ili KUPCU poslan PRODAVAČU. Cijena proizvoda će biti vraćena KUPCU u roku od 7 dana od primitka ovih dokumenata PRODAVAČU. Ako originalni račun nije poslan, PDV i bilo koje druge zakonske obveze neće biti vraćene. Troškove dostave vraćenog proizvoda zbog prava na odustanak snosi KUPAC.
Osim toga, pravo na povlačenje nije primjenjivo na proizvode koji se zbog svoje prirode ne mogu vratiti, proizvode za jednokratnu upotrebu, softver i programe koji se mogu kopirati, kvarljive proizvode ili proizvode kojima je istekao rok trajanja. Ostvarivanje prava na povlačenje za sve vrste softvera i programa, DVD-a, VCD-a, CD-a i kaseta, potrošnog materijala za računala i tiskanice (toneri, kasete, vrpce i sl.), te sve vrste kozmetičkih proizvoda pod uvjetom da je proizvod neotvoren, neoštećen , i neiskorišten.
Članak 7: OTKAZIVANJE NARUDŽBE
KUPAC mora obavijestiti jedinicu Službe za korisnike putem telefona na broj 0212 639 73 73 Pbx u roku od 24 sata o otkazivanju narudžbe ugovorenog proizvoda. Ako je vaša narudžba već otpremljena, otkazivanje vaše narudžbe ne može se obraditi. Pravilo o pravu na odustajanje primjenjuje se na postupke povrata.
Članak 8.: NADLEŽNI SUD
U provedbi ovog ugovora, dok ga ne vodi Ministarstvo industrije i trgovine, ovlaštena su Potrošačka arbitraža i Potrošački sudovi u nadležnosti mjesta prebivališta PRODAVAČA. U slučaju realizacije narudžbe, smatra se da su KUPAC i PRODAVATELJ prihvatili sve uvjete ovog ugovora.
KUPAC, u skladu sa Zakonom br. 4882 koji mijenja Zakon br. 6502, članak 9/A, stavak 2. i članke 5. i 6. Uredbe o potrošačkim ugovorima, potvrđuje, obvezuje se i izjavljuje da je pročitao i da je obaviješten o Preliminarnim Informacijama i da je dao potrebnu privolu u elektroničkom obliku.
Kao potrošač/kupac, pročitao sam, razumio, prihvatio, odobrio i potvrdio sva pitanja navedena u ovom dokumentu s preliminarnim informacijama od 4 (četiri) stranice.
